Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 06/05/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations entre :

GALLYHUB LTD, société immatriculée au Royaume-Uni sous le numéro 16156200
dont le siège social est situé au Royaume Uni, 20 Wenlock Road London N1 7GU
exploitant la boutique en ligne https://www.velkostylo.fr

ci-après dénommée « le Vendeur »,

et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site, ci-après dénommée « le Client ».

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Produits et disponibilité

Velko commercialise un stylo efface-rayures pour surfaces peintes et métalliques, destiné principalement à l’entretien automobile.

Les produits sont vendus exclusivement en ligne via la plateforme Shopify.

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

Les images, vidéos et descriptions des produits sont fournies à titre illustratif et ne constituent pas un engagement contractuel sur un résultat parfaitement identique, celui-ci pouvant varier selon l’état de la surface traitée.

2. Commandes

Toute commande passée sur le site https://www.velkostylo.fr est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.

Un email de confirmation récapitulant les détails de la commande est envoyé au Client après paiement.

Velko se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • suspicion de fraude,

  • informations incorrectes,

  • litige en cours avec le Client.

3. Prix et paiement

Les prix affichés sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Le paiement s’effectue en ligne via des solutions sécurisées (carte bancaire, PayPal ou autres moyens proposés).

Aucune commande ne sera expédiée sans validation complète du paiement.

4. Livraison

Velko livre principalement en France (et autres zones précisées sur le site).

Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Une fois la commande expédiée, celle-ci ne peut plus être annulée.

Velko ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

5. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

🚨 Exceptions au droit de rétractation :

  • Les produits ouverts, utilisés ou dont l’emballage est endommagé ne peuvent pas être retournés,

  • sauf dans le cadre de la garantie commerciale “satisfait ou remboursé” proposée par Velko.

Tout retour doit respecter la Politique de retour et de remboursement, disponible sur le site.

👉 Les demandes de remboursement pour un produit utilisé doivent être accompagnées d’une preuve visuelle claire (vidéo) démontrant l’absence de résultat malgré une utilisation conforme aux instructions.

6. Garantie et responsabilité

Velko garantit que les produits vendus sont conformes à la réglementation en vigueur.

Le produit Velko est conçu pour atténuer visuellement les rayures légères à moyennes.
Les résultats peuvent varier selon :

  • la profondeur de la rayure,

  • le type de surface,

  • la méthode d’application.

Velko ne saurait être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation du produit,

  • d’une application non conforme aux instructions,

  • de résultats inférieurs aux attentes pour des rayures très profondes.

7. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :

  • le traitement des commandes,

  • la livraison,

  • le service client.

Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

📧 Pour exercer ces droits : contact@velkostylo.fr

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, vidéos, logo, design, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au UK, ROYAUME UNI

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de GALLYHUB LTD.

10. Contact

📩 contact@velkostylo.fr

Hébergement du site

Le site est hébergé par Shopify Inc.
20 WENLOCK ROAD, N1 7GU LONDON